Köpvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar produkter från High Coast Soap AB via vår webbshop.

1. Företagsuppgifter

High Coast Soap AB
Organisationsnummer: 559576-8879
Adress: Brunnshusgatan 44, 871 33 Härnösand
E-post: [email protected]

2. Beställning

• När du genomför ett köp i vår webbshop godkänner du dessa köpvillkor.
• När vi har tagit emot din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på [email protected] för rättelse.
• Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning i de fall en produkt exempelvis är slut i lager eller om det har uppstått ett uppenbart fel i produkt- eller prisinformationen.

3. Priser

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk mervärdesskatt (moms), om inget annat anges.
• Eventuell kostnad för frakt anges separat i samband med köpet.
• Fraktkostnader tillkommer om f.n 59 kr.
• Vi reserverar oss för uppenbara fel i prisangivelser och annan information.

4. Leverans

• Vi levererar inom Sverige med PostNord.
• Tillgängliga leveransalternativ och aktuell fraktkostnad (f.n 59 kr) visas i samband med beställningen.
• Normal leveranstid är 3-6 dagar från det att beställningen har bekräftats, om inget annat anges. OBS! Beställningar lagda på helgdag skickas tidigast nästkommande vardag.
• Vid eventuell försening kontaktar vi dig så snart som möjligt.

6. Ångerrätt

• Som konsument har du som kund lagstiftad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
• Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan som du har beställt.
• Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom ångerfristen och tydligt meddela att du vill frånträda köpet.

E-post: [email protected]

• När du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

6.1 Undantag från ångerrätten

• Ångerrätten kan vara begränsad för varor som på grund av sin beskaffenhet inte lämpligen kan återlämnas, exempelvis om förpackningen har öppnats/brutits.
• Förseglade hygienprodukter som har öppnats efter leverans kan därför omfattas av undantag från ångerrätten.
• Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss innan du skickar tillbaka den.
• För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

6.2. Återbetalning vid ångrat köp

• Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.
• Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.
• Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

7. Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

• Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

E-post: [email protected]

• Beskriv gärna vad som är fel och bifoga bilder om det underlättar bedömningen.
• Vi återkommer med information om hur reklamationen ska hanteras.
• En reklamation skiljer sig från ångerrätten. Reklamation gäller fel på varan, medan ångerrätten innebär att du ångrar ett köp utan att varan behöver vara felaktig.

8. Transportskador

• Om ditt paket eller din vara har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt.
• Fotografera gärna både emballaget och den skadade produkten innan du slänger förpackningen. Det hjälper oss att hantera ärendet med transportören.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

• Våra tvålar och produkter är handgjorda i små batcher. Det innebär att färg, mönster, form och andra visuella detaljer kan variera något från produktbilderna. Sådana variationer är en naturlig del av det handgjorda hantverket.
• Produktens doft beskrivs på respektive produktsida. Upplevelsen av en doft kan naturligtvis variera mellan olika personer.

10. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

11. Ändringar av köpvillkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. De villkor som gäller för ditt köp är de som finns publicerade i webbshoppen vid tidpunkten för beställningen.

12. Tvist

• Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor eller tvister direkt med dig som kund.

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.